В центре можно получить ответы на вопросы по линии Пенсионного фонда РФ, Минтруда, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы, Роструда. Для этого необходимо позвонить по телефону: 8-800-600-00-00.
По телефону 8-800-600-00-00 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки для граждан различных категорий.
На первой линии, сообщает отделение ПФ РФ по Новосибирской области, на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии.
Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра.
Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.
Жители региона, напоминают специалисты ведомства, могут получить также консультацию по вопросам, входящим в компетенцию органов ПФР, через контакт-центр отделения ПФР по Новосибирской области по номеру: 8 800 600 0720 в течение рабочего дня.
Алла Борисова, фото из архива редакции
