Хотя, как заявили рядовые сотрудники сайту «Свидетель» сегодня, 17 марта, проблема со штрафами за возвраты от покупателей, актуальна.
Суть случившегося 14 марта в том, как сообщает РБК со ссылкой на Forbes, что сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) недовольны новой системой штрафов, о которой руководство Wildberries объявило в начале марта. Новые правила предполагают, что с сотрудников удержат полную стоимость вещи, если покупатель возвращает её из-за брака или в посылке оказалась не та вещь. В компании сослались на результаты исследования внутреннего алгоритма, которые говорили, что в 98% случаев виноват сотрудник ПВЗ, и оспорить это решение будет невозможно.
В СМИ прошла информация, что сотрудники компании откликнулись на новшество угрозами забастовки. При этом пресс-служба компании заявила РБК, что пункты выдачи заказов продолжают работать в обычном режиме.
– Информация о «забастовке» не соответствует действительности. Заказы можно получать без ограничений, – сообщили в Wildberries.
– Есть забастовки, знаем, но не у нас в городе и не в Новосибирске. Все предыдущие дни бердские и новосибирские ПВЗ работали в штатном режиме, – прокомментировали ситуацию «Свидетелю» в одном из офисов Wildberries в Микрорайоне сегодня, 17 марта.
На вопрос корреспондента относительно проблемы со штрафами за возвраты от клиентов, работница пункта выдачи заказов пояснила, что проблема пока ещё актуальна.
Сергей Болдырев, фото автора
