Официальные ответы из мэрии похожи на юридические «изыскания», в которых заявители могут «заблудиться».
Глава Бердска Роман Бурдин на аппаратном совещании в мэрии, состоявшемся 3 апреля, обратил внимание сотрудников муниципальных организаций и служб на сроки подготовки ответов на обращения граждан. По закону специалисты должны ответить в течение 30 дней. Проект письма за подписью главы готовят сотрудники профильных учреждений. Однако если исполнители затянули сроки, глава ответит человеку не вовремя.
– За это мне будет стыдно, и мы нарушим закон, поэтому обратите внимание на сроки при подготовке ответов, – сказал Роман Валерьевич.
Он отметил, что готов обсудить с каждым руководителем причины, по которым они задержали обратную связь. Не исключено, что организации просто завалены обращениями или в них не хватает сотрудников для подготовки писем.
Кроме того, Роман Бурдин сказал о необходимости пересмотреть форму ответов гражданам. Как правило, их строят в виде юридических «изысканий». Только в конце листа человек может увидеть ответ на свой вопрос. Порой он состоит из одного слова: да или нет. Всё остальное место занимают длинные ссылки на многочисленные законы. Роман Бурдин предложил коллегам ссылки с указанием законов делать внизу письма, в тексте же просто указывать выдержку из текста закона. Глава поручил юристам оценить законность такой формы ответов, а специалистам подготовить более простую форму официальных писем.
– Прошу не подходить к ответам формально, – призвал Роман Валерьевич сотрудников мэрии.
Первое время после избрания он будет сам читать все ответы сотрудников администрации, включая даже не требующие его подписи.
Анна Михайлова, фото из архива редакции
Пора уже сделать телеграмм каналы администрации и депутатам Бердска, не редактируемый и без цензуры.