В общественной приемной губернатора Новосибирской области провели «прямую телефонную линию» по теме: «О порядке перерасчёта платы за некачественно оказанную коммунальную услугу по теплоснабжению».
Тема отопления не покидает умы жителей Новосибирска и окрестностей, начиная с первых морозов ещё в декабре. Количество коммунальных аварий и порывов сетей на слуху до сих пор. Вполне естественный вопрос о том, будет ли перерасчёт по отоплению, волнует многих потребителей.
Жительница жилой многоэтажки на улице Ленина Татьяна Яковлева оказалась в числе тех, кто 23 января смог дозвониться на «прямую линию» по горячей теме. В течение более чем недели в её квартире, как и у всех соседей, температура воздуха колебалась в районе 17 градусов, а на окнах образовались наледи. Тогда на улице стояли 30-градусные морозы, ходить по квартире приходилось в вязаных носках и сильно утеплившись. В тот момент, по словам бердчанки, она заболела. Несколько раз жительница многоэтажки набирала номер диспетчера МУП «КБУ», где ей посоветовали обращаться в свою управляющую компанию. Это удивило собственницу, ведь она имеет прямые договоры с поставщиком услуг.
В УК ей пояснили, что специалист компании, куда тоже обрушился шквал звонков, не успевает выйти на все заявки, чтобы сделать замеры температуры. Но, как уверили женщину, её заявку передали в числе заявок от других жильцов её дома в Комбинат бытовых услуг. После этого «управляшка» направила заявление в ресурсоснабжающую компанию с просьбой о перерасчёте платы за отопление, подкрепив его датами передачи заявок и приложив почасовые параметры с общедомового прибора учёта. Но каково же было удивление бердчанки, когда в перерасчёте за отопление ей отказали, пояснив, что она не предоставила акты замера температуры в квартире.
К слову, отсутствие тепла в доме продолжалось всё время устранения коммунальной аварии в Бердске. «Сначала мне отказали в вызове специалиста, потом футболили с одного места в другое, а потом отказали и в перерасчёте, – возмущена Татьяна. – В Бердске самый высокий тариф на коммунальные услуги, и за эти деньги жильцы должны пройти все круги ада».
23 января Татьяна дозвонилась в приёмную губернатора и рассказала о своей проблеме. Ей пообещали разобраться в сложившейся ситуации.
В проведении «прямой телефонной линии», как сообщили в пресс-службе правительства региона, приняли участие руководитель государственной жилищной инспекции Новосибирской области Александр Полищук, специалисты министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики, ГЖИ, департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города и ООО «Сибирская генерирующая компания».
За два часа поступило 119 вопросов. От жителей Новосибирска – 112, Бердска – 4, Новосибирского района – 2 и Татарского района – 1.
Основные вопросы:
– о порядке перерасчёта платы за теплоснабжение – 69 (вопросы поступили от жителей Новосибирска);
– о частичном подключении многоквартирных домов к системе теплоснабжения – 33 (вопросы поступили от жителей многоквартирных домов, расположенных на улицах: Троллейная, Пархоменко, Плахотного, Станиславского, Немировича-Данченко, Карла Маркса, Ватутина, Блюхера, Полтавская, Степная, Путевая, Гризодубовой, 9-й Гвардейской Дивизии г. Новосибирска);
– о низкой температуре воздуха в квартире – 6 (вопросы поступили от жителей Бердска, Новосибирского и Татарского районов);
– о нанесении ущерба общему имуществу многоквартирного дома № 11 по ул. Пархоменко г. Новосибирска в результате аварии в системе теплоснабжения – 4.
В ходе проведения «прямой телефонной линии» всем позвонившим гражданам даны мотивированные консультации.
Александра Бурковская, фото из архива редакции
