У некоторых пассажиров деньги также списывались с запозданием.
Вопросы по неоднократному списанию средств за поездки в общественном транспорте появились в телеграм-канале «Общественный транспорт Бердска».
«Сегодня ехала на автобусе 5 с химзавода, рассчиталась картой за проезд, деньги снялись два раза», – пожаловалась местная жительница Таня. Другая бердчанка написала, что средства за поездку в автобусе списались с запозданием в сутки.
На это в чате телеграм-канала ответила Елена Бороздина, руководитель бердского автотранспортного предприятия. Елена Викторовна пояснила, что в период с 15 февраля не у всех пассажиров производились списания денег с банковской карты при оплате проезда. В настоящее время, как пояснила директор БАТП, участились обращения от пассажиров о многократном списании денежных средств. Возможно, это списания за прошлые поездки.
– В любом случае корректную информацию пассажиры смогут получить только непосредственно у СберТройки по телефону «горячей линии» 8 (800) 700-34-46, – обратилась Елена Викторовна.
Александра Ветрова, фото из архива редакции
Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.
В Сбертройке информацией не владеют. Вчера с ними общалась по тел. 8 (800) 700-34-46 . Нужно смотреть историю списаний в приложении своего банка. При расчете картой в транспорте, каждый день минимум два раза, списаний не было с 23 февраля. Начались 8 марта. Т.е. чек об оплате поездки выдали, а деньги не списались… как то так…
Так и есть. Люди получали извещение о списании предыдущих поездок, но считали, что списали два раза за последнюю, не глядя в реквизиты, по незнанию или по лени, где указаны дата и время поездки.
А причём здесь Сбертройка, если люди рассчитываются обычной банковской картой (не социальной)?
8 (800) 700-34-46 Это телефон не самой Сбертройки. Это колл-центр Мосгортранса, операторы которого по скриптам от Сбертройки отвечают на вопросы. У них даже нет возможности передать вопрос специалисту 2 линии Сбертройки.
А Сбертройка причем. Все транзакции проходят по их серверам. Пока банк не получит ответ от Сбертройки о валидности оплаты, у него (банка) не формируется сообщение о снятии с карты средств. Потому эти сообщения от банка о снятии средств за поездку приходят с задержкой из-за торможения скорости обработки запросов у Сбертройки.
Понял, принял. Спасибо
У меня снимаются деньги с задержкой но ни за одну поездку а сразу за 5-8 и так с каждой поездке.это вообще что?мне вместо 40р дорога 10 марта обошлась в 180р
В Новосибирске потребовали 1,4 млн рублей со “СберТройки” за перебои в работе
https://tass.ru/obschestvo/23360513
Столько проблем у карточников, читаешь и ржёшь то у них сначала не списывались деньги, потом начали , то у них в стопе их карты. Как хорошо, когда ты умный человек и имеешь нормальные наличные деньги! Столько сразу отпадает проблем))
У умного человека деньги лежат на счёте, по которому на остаток банк начисляет проценты. :)
Я не халявщик, я партнёр.
И к чему тут этот “искромётный” вхлип? :)
Абсолютно разные ситуации и последствия. Никаких “акций” банк мне в этом случае не продает и не выкупает. :)
Вообще никаких проблем. Не носишься с наличными, не ждёшь сдачу по полчаса, потому что нечем слать. оплачиваешь услуги, не выходя из дома. Все норм))
А такие заминки всегда бывают при внедрении чего-то нового, но это же развитие, а не регресс
У меня тоже списали 2 раза первый раз водитель сказал что оплата не прошла пришлось снова платить
Я вчера вообще ни куда не ездила,а с меня было списание 5 раз именно этим же числом,когда я не рассчитывалась вовсе.Другой день ездила с ребёнком, было списание 4-х кратное, за один проезд.
Да ну йолы-палы…
Там же к списанию чек в приложении есть в смартфоне. А в нем дата и время поездки. Ну элементарно все.
И если на самом деле валидатор в автобусе задурил, то после обращения в банк все вернут.
с меня сегодня 8 раз списали
хотя последнюю неделю из дома не выхожу
Да.
Согласно правилам Минфина за покупку в магазине чек должен сразу в приложении на смартфон приходить, а за проезд может задержаться. В чеке указана дата и время поездки.
Но у прежней Золотой Короны задержки практически отсутствовали, социальная карта была с гибкими условиями и служба поддержки могла быстро все разрулить и объяснить, а нынешняя Сбертройка тормозит и в транзакциях и в поддержке и социальная карта без выбора…