Это произошло из-за технической ошибки. Специалисты «САХ» разъяснили, как проверить начисления и задолженность.
Пресс-служба АО «САХ» (регоператора по вывозу и утилизации твёрдых коммунальных отходов) проинформировала, что пользователи «Сбербанка» получили чужие счета за вывоз мусора. Жители области сообщили специалистам «Спецавтохозяйства» о неожиданных уведомлениях. В приложении банка жителям пришли счета на оплату услуги регоператора по чужим адресам. Специалисты АО «САХ» выяснили, что на стороне «Сбербанка» произошла техническая ошибка.
Региональный оператор не передавал никаких данных по ошибочным адресам в платёжный сервис для формирования подобных оповещений. После первых сообщений об ошибке от жителей сотрудники направили официальный запрос в «Сбербанк» с просьбой разобраться в ситуации. Специалисты уже работают над устранением неполадок.
— Благодарим горожан за внимательность и просим сохранять спокойствие. Если вы получили уведомление о счёте, к которому не имеете отношения, — рекомендуем обращаться в службу поддержки «Сбербанка», — обратились представители «САХ».
Граждане всегда могут проверить актуальную информацию по лицевому счёту, начислениям и задолженности в личном кабинете на сайте аосах.рф.
Комментарий банка
Сбербанк информирует своих клиентов о выставленных счетах за услуги ЖКХ, домашнюю связь и интернет с помощью push-уведомлений или СМС с номера 900 — официального номера банка. Информацию о начислениях банку присылает поставщик услуг (это могут быть электросети, теплосети, водоканал, управляющая компания, интернет-провайдер и т.д.). Услуга информирования о выставленных счетах является бесплатной и предназначена для удобства клиентов, чтобы жители могли оперативно получать информацию о предстоящих платежах и своевременно оплачивать квитанции.
Чтобы совершить платеж, нужно перейти по ссылке в Сбербанк Онлайн и подтвердить операцию. Без подтверждения клиента банк не списывает деньги по выставленным счетам от поставщиков услуг. Мы видим, что услуга востребована среди клиентов – людям нравится, что совершить платеж можно онлайн, не дожидаясь распечатанной квитанции в почтовом ящике.
Если возникает сомнение по поводу выставленного счета, то необходимо сверить его с квитанциями, приходящими клиенту на электронный или почтовый ящик.
Отключить уведомления можно в приложении «СберБанк Онлайн» на вкладке «Платежи», либо обратившись за помощью в ближайший офис банка или в службу поддержки Сбера по номеру 900 (звонок с мобильных бесплатный). Все сообщения от банка приходят только с официального номера – 900. Чтобы не попасться на уловки мошенников, необходимо проявлять бдительность и не переходить по ссылкам, полученным из подозрительных источников
Анна Ноговицина, фото из архива редакции
Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.
