Виртуальный помощник круглосуточно проконсультирует по вопросам выплат, субсидий и льгот, а также поможет отследить статус поданного заявления.
Навигатор по мерам социальной поддержки Новосибирской области внедрен в мессенджере MAX. Сервис запущен в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» для повышения удобства взаимодействия граждан с госорганами.
Интеллектуальный виртуальный помощник, как информирует сайт регионального правительства, проконсультирует по мерам социальной поддержки и субсидиям.
– С помощью бота жители региона могут получить оперативную консультацию по социальным вопросам в круглосуточном режиме, проверить текущий статус рассмотрения своего заявления. Виртуальный консультант Николай предоставит актуальную информацию о работе центров социальной поддержки населения и клиентских служб с графиком работы и адресами, – рассказал министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
В MAX жители региона могут получить:
- консультации по условиям, срокам и порядку оформления областного семейного капитала, о порядке получения земельных участков для льготных категорий граждан;
- разъяснения по субсидиям жилищно-коммунальных услуг, компенсациям, возвратам по взносам на капитальный ремонт;
- информацию о постановке на учет в службу занятости, размере пособий по безработице;
- инструкцию по оформлению заявки на социальное такси;
- разъяснения по процедуре оформления социального работника (патронажа) для нуждающихся граждан.
В правительстве напомнили, что в Новосибирской области уже реализован комплексный подход к информированию участников СВО и членов их семей о мерах поддержки. В том числе в национальном мессенджере запущен чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО», где можно получить информацию по выплатам и льготам.
Новый бот «Социальный навигатор НСО» расширяет эти возможности. По словам министра труда и социального развития региона Елены Бахаревой, теперь участники СВО могут напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат через максимально удобную форму, что существенно упрощает процесс получения помощи.
Подготовила Татьяна Гацко, фото из архива редакции
Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.
